0 

Придумай название -6 ← Дай название книге

По описанию ниже придумайте название книге.

Это практическое пособие для людей, занятых в сфере обслуживания. Авторы предлагают новый взгляд на жалобы - они рассматривают их как подарки, как дешевый и эффективный способ совершенствовать качество продукции и сервиса и оптимизировать бизнес. Ноу-хау авторов - восьмишаговая формула «жалоба = подарок». Авторы дают советы по улучшению климата внутри компании, что позволяет остановить текучесть кадров.

В книге представлено множество примеров из жизни, иллюстрирующих как успешное возвращение доверия разочарованных клиентов, так и потерю бизнеса из-за политики отрицательного отношения к жалобам, принятой в компании.



Создание нового ответа
 
 
 
 

Интерпретации

 
0
1 (аноним)
13.04.2017 20:11
 

Больше жалоб - меньше гроб!

0
Юла (аноним)
11.12.2016 22:00
 

Если жизнь подсунула лимон, сделай лимонад!
Жалобу еще надо заслужить!
Недовольство - не порок.
Нет предела совершенству или пособие, как изучить рынок не тратясь на маркетологов.

0
Инна (аноним)
13.02.2016 14:57
 

Ваши жалобы для нас путь к успеху, для вас облегчение.

0
Дешевая дверь скульптора (аноним)
26.01.2016 10:03
 

1.политика отрицательных жалоб
2.жалобы не жалобы
3.как превратить жалобы в миллион
4.10 способов "разжалобиться"
5.8 шагов к полному удовлетворению
6.Грустный клиент не всегда плохо
7.Как приручить жалобы
8.От жалобы до успеха-один шаг
9.Как избавиться от нытья в компании
10.Жалобный кодекс или Зачем вам эти нюни?
11.О чём грустит клиентская натура?

0
Девочка-призрак (аноним)
19.01.2016 17:18
 

"Жалоба в подарок"
"Жалобы как залог успеха"

0
Сергей (аноним)
28.12.2015 17:04
 

Лучший мой подарочек - это ты!

0
Анна (аноним)
02.06.2015 16:28
 

Жалобная книга. 101 способ оптимизировать твой бизнес.

0
Ева (аноним)
31.10.2014 11:36
 

Преврати минусы в плюсы

0
Ирина (аноним)
28.03.2014 20:56
 

Пособие - как вернуть доверие клиента!

0
ненси (аноним)
31.10.2013 15:50
 

жалоба-источник идеи

0
Дед Пихто (аноним)
25.10.2013 23:21
 

"Добро пожаловаться!"
(Впрочем, не хочу заниматься плагиатом - сие словосочетание придумал не я. Когда-то, много лет назад, в передаче "КВН" была рубрика с таким названием.)

0
поллд (аноним)
04.06.2013 09:03
 

"позитивное мышление" как научиться объективно оценивать ситуацию " "несколько простых советов для предпринимателей"

0
профиль Белый Ворон
Белый Ворон
27.03.2013 02:38
 

1 Смени обложку Жалобная книга=возможность улучшить свой бизнес
2 Жалоба клиента -подарок судьбы
3 Обрати внимание на жалобы клиентов и твой бизнес улучшится

0
kvinta (аноним)
09.01.2013 14:47
 

Ваша жалоба приведёт нас к успеху

+1
мила (аноним)
23.11.2012 10:50
 

Спасибо за жалобу.

0
Тата (аноним)
26.10.2012 19:09
 

"Жалоба в подарок"

+1
профиль Крассаффчег
Крассаффчег
22.09.2012 17:04
 

Клиент всегда прав!!! камасутра: the best, Это практическое пособие для людей, занятых в сфере обслуживания. купи книгу - вазелин в подарок.

0
svetic (аноним)
10.09.2012 12:06
 

Открытое недовольство клиентов- ещё одна идея для Вашего бизнеса

0
ПУУУ (аноним)
15.08.2012 22:25
 

Трахни мозг бизнесмену, получи подарок.
100 способов заставить анально дрожать власть предердащих

0
аулка (аноним)
04.07.2012 10:13
 

так просто создать империю!

0
ДЭН (аноним)
13.05.2012 19:05
 

ЛОБЗАЛО ЖАБА ГАДЮКУ

0
СоняСоня (аноним)
10.05.2012 01:40
 

нереальное реально

0
Касандра (аноним)
04.03.2012 12:27
 

Жалоба=подарок

0
павел (аноним)
09.02.2012 18:42
 

хотел сказать навыками

0
павел (аноним)
09.02.2012 18:40
 

овладей навоками нереального бизнеса

0
Людмила (аноним)
14.12.2011 10:18
 

Улыбнитесь, вам подарок

+1
:) (аноним)
08.11.2011 20:59
 

Сладкая жалоба

0
Николай (аноним)
02.09.2011 19:15
 

1вариант:Подсказки для халдеев.
2вариант(основной): Как обслуживать в стране дураков

0
Алёна (аноним)
09.07.2011 21:22
 

"Критика это вкусно"

0
с (аноним)
20.06.2011 11:58
 

Жалобы и подарки в сфере обслуживания

0
неважно (аноним)
03.06.2011 21:09
 

менеджмент для чайников

0
оксана (аноним)
18.05.2011 07:08
 

кнут и пряник

0
4love4you (аноним)
10.05.2011 21:54
 

Жалоба или обращая внимания на меня, я делаю тебя лучше!

+1
Дуняша (аноним)
07.03.2011 08:26
 

1) Ноу-хау в сфере обслуживания.
2) Золотая книга жалоб.

0
Елена (аноним)
01.03.2011 21:54
 

Книга жалоб как инструмент бизнеса.

0
Ирина (аноним)
21.02.2011 21:51
 

Жалоба - лучший подарок!!!! Будьте щедры и не скупитесь!!!

0
Маргарита (аноним)
21.02.2011 18:15
 

Жалоба в подарок. Оцени свой бизнес.

0
kvinta (аноним)
29.01.2011 16:43
 

Жалобы - путь расширения бизнеса

0
профиль Мираж
Мираж
23.01.2011 23:46
 

Стучите, да обрящете

0
Лидия (аноним)
08.01.2011 19:52
 

Жалобы клиентов - как толчок к развитию компании.
Дайте жалобную книгу!

0
Schweizer (аноним)
08.01.2011 15:01
 

Das Bedienungssphärenachtschrittklagegeschenkformelsmerkblatt

0
профиль Георгий П.
Георгий П.
18.12.2010 05:05
 

Жалоба не жало
Жалобщик не жлоб

-1
Виктор (аноним)
09.12.2010 14:01
 

Жизнь в команде.
Эффективный коллектив.
Как организовать рабочий процесс.
Рабочий день от и до.
Читайте между строк.

0
Сати (аноним)
03.12.2010 07:04
 

8 шаговый эффективный прием превращения жалоб клиентов в прибыль компании

0
Сати (аноним)
03.12.2010 06:58
 

как эффективно использовать жалобу клиента?

0
Haykaz (аноним)
30.11.2010 23:45
 

Мастер обслуживания

0
Александра (аноним)
30.11.2010 22:20
 

Твой лучший учитель- жалоба клиета.

0
Kat (аноним)
16.11.2010 07:51
 

*Ноу-хау - «жалоба = подарок». практическое пособие для людей, занятых в сфере обслуживания.
*Как дешево и эффективно усовершенствовать качество продукции и сервиса?
*Жалоба=Подарок? Или как вернуть доверие клиентов

0
юля (аноним)
08.11.2010 15:49
 

тактика поведения с коллегами

0
катя (аноним)
05.11.2010 18:01
 

Жалоба=подарок
Превращение рассерженного посетителя в постоянного доброжелательного клиента

0
Лолита (аноним)
03.11.2010 07:23
 

Лучший подарок для вашей фирмы- жалоба

0
Анна (аноним)
02.11.2010 12:53
 

1. Как слон превращается в муху (а претензии и жалобы - в деньги).
2. Как сделать из врагов друзей.
3. Эти правила применяли известные миллиардеры... перед тем, как ими стать...
4. Чем ты хуже Онассиса или Ротшильда? Ты можешь стать таким же!

0
Владимир (аноним)
02.11.2010 09:47
 

Рассерженный клиент - двигатель торговли: как успешные компаний обращают недовольство клиента в прибыль

0
Алена (аноним)
02.11.2010 03:58
 

Жалоба клиента- это пища для размышления

0
Владимир (аноним)
01.11.2010 18:05
 

Книга жалоб в сфере обслуживания.

0
Риназ (аноним)
01.11.2010 16:21
 

Учитесь на жалобах

+1
Ксент (аноним)
01.11.2010 15:55
 

НОВЫЙ ВЗГЛЯД НА ЖАЛОБЫ

0
Максим (аноним)
01.11.2010 14:47
 

Руководство по работе с клиентами

0
ЛИНА БОГИНЯ РАДОСТЬ (аноним)
01.11.2010 12:50
 

ХОТИТЕ БОЛЬШЕ ДЕНЕГ И ПРИБЫЛИ?
Ж А Л У Й Т Е С Ь !!!

0
Johanna-Lilli (аноним)
01.11.2010 12:05
 

Клиент работает на вас, даже , когда он пишет жалобу.

0
Johanna-Lilli (аноним)
01.11.2010 12:04
 

Жалоба клиента, это подарок судьбы.

0
Johanna-Lilli (аноним)
01.11.2010 12:02
 

Запись жалоб клиентов - клад новых идей для вашего бизнеса.

0
Анатолий (аноним)
01.11.2010 12:02
 

Карманный справочник офицыанта

0
Johanna-Lilli (аноним)
01.11.2010 11:59
 

Из жалобы сделать прибыль просто.

0
Johanna-Lilli (аноним)
01.11.2010 11:57
 

Как из жалобы клиента, сделать рекламу своему бизнесу?

0
Johanna-Lilli (аноним)
01.11.2010 11:54
 

Недовольный клиент. Жалоба или возможность совершенствования вашего бизнеса?

0
Столия (аноним)
01.11.2010 11:16
 

8 шагов возвращения потеренного доверия клиентов

0
Екатерина (аноним)
01.11.2010 10:30
 

Сфера обслуживания. Достигаем успех практикой.

0
ОЛЕГ (аноним)
01.11.2010 10:23
 

Как стать нужным в бизнесе

0
ирина (аноним)
01.11.2010 09:21
 

уроки "жалобы"
получи подарок от "жалобы"!

0
Венера (аноним)
01.11.2010 07:51
 

Жалоба клиента - толчек к действию!

0
Галинка (аноним)
01.11.2010 03:51
 

Клиент жалуется?Вам крупно повезло!

0
Александр (аноним)
01.11.2010 03:08
 

Восемь шагов от жалобы к подарку.

0
Людмила (аноним)
31.10.2010 21:09
 

Хотите совершенства-любите жалобы!
Клиенты-жалуйтесь, мы Вас ждем!
Хочешь успеха-цени жалобу!
Лучшей жалобе- Приз!

0
Елена (аноним)
31.10.2010 20:45
 

Жалобный сервис

0
рита (аноним)
31.10.2010 20:29
 

8 шагов от жалобы к успеху

0
Константин (аноним)
31.10.2010 19:24
 

"Жалоба - Подарок"

0
Серж (аноним)
31.10.2010 19:16
 

Книга жалоб и предложений: напиши и распишись, получи подарок

0
Елена (аноним)
31.10.2010 19:13
 

Ябидам на заметку

0
Владимир (аноним)
31.10.2010 19:01
 

Пожалуйтесь, пожалуйста!

0
Лара (аноним)
31.10.2010 18:55
 

Возьмите жалобную книгу!

0
Ольга (аноним)
31.10.2010 18:46
 

Как правильно реагировать на жалобы.

0
профиль Владимир Никонов
 

Исходное название книги: